Política de Privacidade
Esta política explica como o Dr. Lucas Camizato (cirurgião-dentista, CRO-SP 179488), responsável pelo site lucascamizato.com.br, coleta, usa e protege os seus dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018).
1. Quem é o responsável
Controlador: Dr. Lucas Camizato — Av. Álvaro Ramos, 896 - Sala 95/96, Quarta Parada, São Paulo – SP, 03330-002, Brasil.
Contato para assuntos de privacidade: drlucascamizato@gmail.com.
2. Quais dados coletamos
- Pedido de agendamento: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, tipo de atendimento, data e horário desejados, observações que você escrever e o idioma da página usada.
- Ficha de saúde (anamnese): quando a consulta é confirmada, podemos pedir que você preencha um formulário com informações de saúde (alergias, medicamentos, condições médicas e hábitos). Esses são dados pessoais sensíveis e só são coletados com o seu consentimento expresso.
- Contato pelo WhatsApp ou e-mail: as mensagens que você nos enviar.
- Navegação: o site não usa cookies de publicidade nem ferramentas de rastreamento. O navegador pode guardar localmente a sua preferência de idioma.
3. Para que usamos
- Registrar e responder ao seu pedido de consulta, confirmar, remarcar ou cancelar horários e enviar lembretes.
- Preparar o atendimento com segurança (a ficha de saúde ajuda a evitar riscos, como alergias e reações à anestesia).
- Falar com você no idioma que você escolheu.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias da odontologia (prontuário).
Bases legais (LGPD): execução de procedimentos preliminares a pedido do titular (art. 7º, V), cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), tutela da saúde (art. 11, II, f) e consentimento (art. 7º, I e art. 11, I) para a ficha de saúde.
4. Uso de serviços do Google
O sistema de agendamento usa a conta Google do consultório (Google Agenda, Gmail, Google Forms e Google Planilhas) para: reservar o horário na agenda do Dr. Lucas, enviar os e-mails do agendamento a você e ao Dr. Lucas e guardar as respostas da ficha de saúde. O acesso é feito apenas à conta do próprio consultório; não pedimos acesso à sua conta Google.
O uso e a transferência, para qualquer outro aplicativo, de informações recebidas das APIs do Google seguirão a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado. Esses dados não são vendidos, não são usados para publicidade e não são usados para treinar modelos de inteligência artificial.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos nem alugamos seus dados. Eles são tratados apenas pelo Dr. Lucas e, quando necessário para o atendimento, pela clínica onde a consulta acontece. Usamos fornecedores que guardam ou transmitem dados em nosso nome: Hostinger (hospedagem do site e do servidor de automação), Google (agenda, e-mail, formulários e planilhas) e WhatsApp/Meta (quando você escolhe falar por lá). Esses serviços podem armazenar dados fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD.
6. Por quanto tempo guardamos
- Pedidos de agendamento recusados ou cancelados: até 12 meses.
- Ficha de saúde: válida por 1 ano (depois pedimos uma nova) e guardada pelo prazo exigido para o prontuário odontológico.
- Registros técnicos do servidor de automação: até 14 dias.
7. Seus direitos
Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação e acesso aos seus dados, correção, anonimização ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos e revogação do consentimento. Basta escrever para drlucascamizato@gmail.com. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Segurança
Usamos conexões criptografadas (HTTPS), acesso restrito às contas e ao servidor, cópias de segurança e links de confirmação com código secreto. Nenhum sistema é 100% seguro; se ocorrer um incidente relevante, avisaremos você e a ANPD.
9. Alterações
Podemos atualizar esta política. A data no topo mostra a versão em vigor.
Privacy Policy
This policy explains how Dr. Lucas Camizato (dental surgeon, CRO-SP 179488), who operates lucascamizato.com.br, collects, uses and protects your personal data, in accordance with Brazil's General Data Protection Law (LGPD – Law 13,709/2018).
1. Data controller
Dr. Lucas Camizato — Av. Álvaro Ramos, 896 - Sala 95/96, Quarta Parada, São Paulo – SP, 03330-002, Brazil.
Privacy contact: drlucascamizato@gmail.com.
2. Data we collect
- Appointment requests: name, email, phone/WhatsApp number, type of care, requested date and time, any notes you write, and the language of the page you used.
- Health questionnaire: once an appointment is confirmed, we may ask you to fill in a form about your health (allergies, medications, medical conditions and habits). This is sensitive personal data and is collected only with your explicit consent.
- WhatsApp or email contact: the messages you send us.
- Browsing: the site does not use advertising cookies or tracking tools. Your browser may store your language preference locally.
3. How we use it
- To record and answer your appointment request, confirm, reschedule or cancel appointments, and send reminders.
- To prepare your care safely (the health questionnaire helps prevent risks such as allergies and reactions to anesthesia).
- To communicate with you in the language you chose.
- To meet legal and regulatory obligations for dental records.
4. Use of Google services
The booking system uses the practice's own Google account (Google Calendar, Gmail, Google Forms and Google Sheets) to hold the time slot in Dr. Lucas's calendar, send booking emails to you and to Dr. Lucas, and store health questionnaire responses. It accesses only the practice's own account; we never request access to your Google account.
The use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements. This data is not sold, not used for advertising, and not used to train artificial intelligence models.
5. Sharing
We do not sell or rent your data. It is handled only by Dr. Lucas and, when needed for your appointment, by the clinic where it takes place. We use providers that store or transmit data on our behalf: Hostinger (website and automation server hosting), Google (calendar, email, forms and spreadsheets) and WhatsApp/Meta (when you choose to message us there). These services may store data outside Brazil, with the safeguards required by the LGPD.
6. Retention
- Declined or cancelled appointment requests: up to 12 months.
- Health questionnaire: valid for 1 year (then we ask for a new one) and kept for the period required for dental records.
- Technical logs of the automation server: up to 14 days.
7. Your rights
You may at any time request confirmation of and access to your data, correction, anonymization or deletion of unnecessary data, portability, information about sharing, and withdrawal of consent. Just email drlucascamizato@gmail.com. You may also file a complaint with Brazil's National Data Protection Authority (ANPD).
8. Security
We use encrypted connections (HTTPS), restricted access to accounts and servers, backups, and secret-code confirmation links. No system is 100% secure; if a relevant incident occurs, we will notify you and the ANPD.
9. Changes
We may update this policy. The date at the top shows the version in force.